当前位置:首页 > 房产 >

三门峡:万达世家健身房,承认顾客卡被 他刷 ,向顾客道歉!

2020-10-15 13:14:37 来源:网络 阅读:

7月31日,记者联系到万达世嘉健身房相关负责人于先生,于先生说,经内部调查,确存在该顾客卡被他刷的情况。2017年,焦女士与时任客户经理杨某有联系,私下将钱转给了杨某,焦女士并未到店内办理手续,也未拿走健身卡。该客户经理杨某在离职临走前,有刷了一次月卡给他人使用的行为。

(该事)最大的责任在这个员工,员工私自做了这个行为。于先生说,目前他们已找到使用焦女士卡的人,对方证明是杨某所刷,但因时间太久杨某自己不承认此事。我们没有相关记录,没办法过多追究,因此所有的责任和损失由店面来承担。

此外,对于焦女士反映未签订合同、未告知卡期等事情,于先生称,之前确存在对合同的规范不完善等情况,也接到顾客投诉类似情况,说不清,我们也很尴尬。为规避类似事件发生,已于2018年下半年对合同问题再次重申规定,所有会员卡合同必须有当事人签字确认,才能录入系统,合同没签就录不上,也就不算客户经理的业绩。

余先生说,已与焦女士达成初步协议。鉴于这张卡被他刷了一个月,他将向总部申请焦女士的健身时间。持卡者,可延长一至两年。申请仍在进行中。

同一天,记者还联系了焦女士,她说健身房确实承认他刷了卡,并向自己道歉。对于余先生和她的沟通协议,焦女士说她将等待对方的最终反馈。

资料来源:三门峡大河湾